Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en 60fps

Estos términos establecen las reglas con las que opera tu cuenta en 60fps y las condiciones bajo las cuales puede usar el servicio.

Aplica a cuentas activas en PerúPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleRige todo uso del servicio
60fps Términos y condiciones que rigen tu cuenta en 60fps
CANALES DE ATENCIÓN

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, necesitas aclarar el estado de tu cuenta o quieres solicitar la modificación de tus datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales detallados a continuación. Para consultas sobre retiros o verificación de identidad, ten a la mano el número de operación o el comprobante de depósito; eso agiliza la revisión interna. Desde el celular puede acceder al chat directamente desde el menú de tu cuenta sin necesidad de abrir un navegador externo.

Chat en la cuenta

Abre el menú de tu cuenta y selecciona Ayuda. El chat en español conecta con el equipo de soporte sin salir de la plataforma, incluso desde el celular.

Correo electrónico

Escribe a soporte@60fps con el asunto que corresponda. Incluye tu nombre de usuario y el número de operación si la consulta es sobre un pago o retiro.

Formulario web

En la sección Contacto de 60fps encontrarás el formulario oficial para consultas sobre términos, cierre de cuenta o solicitudes de datos personales.

SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta en 60fps depende de medidas tanto del sistema como tuyas. Usamos cifrado SSL en todas las transacciones, lo que significa que los datos entre tu celular o computadora y nuestros servidores viajan protegidos. Del lado de la cuenta, somos nosotros quienes validamos tu identidad antes de procesar el primer retiro: ese paso no es opcional y aplica para todos los métodos de pago, incluidos Yape, Plin y transferencias bancarias. Si detectamos actividad inusual en tu sesión —por ejemplo, un inicio desde un dispositivo que no reconocemos— podemos solicitar una verificación adicional por correo.

Cifrado en tránsito

Toda la comunicación entre tu dispositivo y el servicio viaja con cifrado SSL. Esto aplica a inicios de sesión, depósitos y solicitudes de retiro desde celular o computadora.

Verificación de identidad

Antes del primer retiro solicitamos un documento de identidad válido. El proceso se completa dentro de la plataforma; no es necesario enviar documentos por canales externos.

Control de sesiones

Desde la configuración de tu cuenta puede ver los dispositivos activos y cerrar sesiones remotas. Si no reconoces un acceso, ciérralo y contacta soporte de inmediato.

Retención y eliminación de datos

Al cerrar la cuenta, tus datos personales pueden eliminarse a pedido. Los registros de transacciones se retienen según lo exige la normativa; te informamos el plazo al momento de la solicitud.

Lo que más se consulta sobre los términos

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes sobre el funcionamiento de estos términos, los derechos sobre la cuenta y cómo gestionar cambios o cierres. Si tu consulta no aparece aquí, el equipo de soporte puede orientarte por chat o correo.

Sí, los términos aplican a todas las cuentas activas en Perú. El acceso desde cualquier región queda sujeto a la ley local vigente y a las zonas habilitadas por el servicio

No. Las cuentas son personales e intransferibles. Cualquier intento de ceder o compartir una cuenta puede derivar en su suspensión, según lo establecido en los términos generales.

Contacta soporte por chat o correo con el comprobante de la operación. Revisamos el registro interno y, si corresponde, iniciamos el proceso de aclaración con el método de pago afectado.

Envía una solicitud a soporte@60fps o completa el formulario en la sección Contacto. Procesamos el pedido conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Cualquier modificación relevante se notifica a la dirección de correo registrada en tu cuenta con anticipación razonable antes de entrar en vigor.

Solicitamos un documento de identidad válido emitido en Perú. El proceso se realiza dentro de la plataforma; no necesitas enviar nada por canales externos ni por correo postal.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.